Všeobecné užívateľské podmienky online programu Welp

I. Základné ustanovenia

1. BrainBoard, s.r.o., so sídlom Bernolákova 37, 953 01 Zlaté Moravce, IČO: 46 854 843, zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 36689/N (ďalej len „Prevádzkovateľ) je prevádzkovateľom internetového serveru welpwelp.com, ktorý je dostupný na internetovej adrese https://welpwelp.com (ďalej len „Server“), ktorý slúži užívateľom Serveru ako online komunikačná platforma pre terapeutické programy Welp, cieľom ktorých je uľaviť od trápenia a poskytnúť informácie, ktoré sa dajú v živote prakticky využiť (ďalej len „Všeobecné užívateľské podmienky Serveru“ alebo „VUP“).

1. Server slúži registrovaným užívateľom ako verejne dostupný zdroj relevantných informácií. Základným produktom, ktorý je na Serveri, je poskytovanie služby zdravotného denníka, ktorý si môže registrovaný užívateľ vypĺňať na dennej báze, a ktorý poskytuje informácie ohľadom zdravotného stavu počas dlhšieho obdobia pre samotného užívateľa, prípadne pre odborných lekárov. Jeho poslaním je umožniť zaznamenávanie si zdravotného stavu registrovanému užívateľovi a tým sledovať jeho zlepšovanie alebo zhoršovanie, vplyv fyzických problémov na psychiku a naopak. Bližšie údaje o zdravotnom denníku týkajúce sa podmienok dodania, spôsobu platby, storno podmienok, podmienok vrátenia peňazí a alternatívneho riešenia sporov sú špecifikované v článku IV. týchto VUP.

2. Server slúži konzultantom k ponuke ich poradenských a konzultačných služieb registrovaných užívateľov, ku sprostredkovaniu kontaktu registrovaným užívateľom s konzultantom, o ktorých poradenské a konzultačné služby má registrovaný užívateľ záujem a pre ich vzájomnú komunikáciu pri poskytovaní služby registrovanému užívateľovi.

3. Aktivity na Serveri sú verejné a môžu sa ich zúčastňovať registrovaní užívatelia.

4. Prevádzkovateľ ako sprostredkovateľ konzultačných služieb nie je zodpovedný za obsah konzultantmi poskytovaných služieb, ani množstvo a druh informácií uvádzaných konzultantmi v ich profile na Serveri. Prevádzkovateľ nie je účastníkom vzájomných vzťahov registrovaného užívateľa a konzultanta.

5. Prevádzkovateľ týmto výslovne prehlasuje, že prostredníctvom Serveru nie sú poskytované zdravotné služby v zmysle zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti v platnom znení a ich poskytovanie nie je v žiadnom prípade účelom Serveru ani zámerom Prevádzkovateľa. Akákoľvek aktivita na Serveri nemôže byť interpretovaná v rozpore s vyššie uvedeným prehlásením Prevádzkovateľa. Užívateľ, ktorý má záujem o poskytovanie zdravotnej služby, si ju musí zabezpečiť v zdravotníckom zariadení, ktoré je k jej poskytnutiu oprávnené v zmysle platných právnych predpisov.

6. Registráciou na Serveri a/alebo jeho užívaním bez registrácie dáva užívateľ súhlas s podmienkami uvedenými vo VUP, so spracovaním osobných údajov v rozsahu uvedenom v dokumente „Informácie o spracovaní osobných údajov“ týkajúcich sa užívateľov Serveru a zaväzuje sa konať v súlade s pravidlami používania Serveru v zmysle týchto VUP. Pokiaľ nie je vo VUP uvedené inak, text VUP predstavuje zmluvné dojednanie medzi Prevádzkovateľom a užívateľmi Serveru. V prípade, ak s týmito VUP užívateľ nesúhlasí, tak nie je oprávnený Server naďalej používať.

7. Verejne dostupný obsah Serveru má výhradné informatívny charakter a nemôže byť považovaný za záväzný v akejkoľvek forme.

8. Užívateľ Serveru nemá žiadny právny nárok na užívanie Serveru alebo uzatvorenie zmluvy (prostredníctvom registrácie). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nepovoliť registráciu záujemcovi o ňu, poprípade kedykoľvek zrušiť registráciu registrovanému užívateľovi alebo obmedziť jeho prístup k službám Serveru a to aj bez udania dôvodu.

9. Prevádzkovateľ zaručuje ukladanie a uchovávanie dát registrovaných užívateľov po dobu ich registrácie a to spôsobom a za podmienok uvedených v „Informáciách o spracovaní osobných údajov“ voľne dostupných na Serveri.

II. Registrácia na Serveri

1. Na základe registrácie užívateľa na Serveri, môže registrovaný užívateľ pristupovať do svojho užívateľského priestoru. Zo svojho užívateľského priestoru môže registrovaný užívateľ využívať službu zdravotného denníka za podmienok stanovených ďalej týmito VUP.

2. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Registrovaný užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho užívateľského účtu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú registrovanému užívateľovi v dôsledku sprístupnenia prístupových údajov registrovaného užívateľa tretím osobám.

3. Pri registrácii uvádza užívateľ e-mailovú adresu, heslo, vek, zaklikne ikonku muž alebo žena, vyberie si jazyk (anglický, nemecký alebo slovenský) a krajinu a zaregistruje sa. Registrácia prebehne automaticky bez ďalšieho overenia. Užívateľ nie je povinný prihlasovať sa pod svojim skutočným menom, ale len menom alebo heslom, ktoré si zvolí on sám. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú registrovanému užívateľovi ako príjemcovi služieb Serveru, ktorý na Serveri uviedol nesprávne údaje. Prevádzkovateľ Serveru si identitu registrovaného užívateľa nepreveruje.

4. Údaje registrované užívateľom slúžia Prevádzkovateľovi len k štatistickým informáciám, ako je počet účastníkov daného programu, koľko je z toho žien, koľko mužov, ich vek, prípadne krajina, z ktorej pochádzajú, prípadne ďalšie informácie.

5. Registrovaný užívateľ nie je oprávnený umožniť užívanie svojho užívateľského účtu tretím osobám.

6. Prevádzkovateľ sa zaväzuje registrovanému užívateľovi zaistiť uloženie dát vložených na užívateľský účet a umožniť mu ich znovuzobrazenie a zabezpečiť správu týchto dát po dobu jeho registrácie. Prevádzkovateľ sa taktiež zaväzuje umožniť registrovanému užívateľovi na jeho žiadosť a zodpovednosť prístup k dátam uloženým na jeho užívateľskom účte počas doby jeho registrácie.

7. Registrovaný užívateľ je oprávnený upozorniť Prevádzkovateľa na príspevok umiestnený kdekoľvek na Serveri, ktorý nie je v súlade s pravidlami používania Serveru uvedenými v čl. III VUP, aby mohol Prevádzkovateľ posúdiť vhodnosť príspevku a v prípade potreby prijať nevyhnutné opatrenia na ochranu práv dotknutých užívateľov Serveru. Prevádzkovateľ nie je povinný špeciálne informovať odosielateľa upozornenia o prijatých opatreniach.

8. Užívateľ berie na vedomie, že zaistenie pripojenia k sieti internet a úhrada nákladov na jeho zaistenie pre prístup na Server nie sú súčasťou poskytovaných služieb Prevádzkovateľa Servera a potrebné pripojenie a náklady naň sú výhradne jeho vlastnými nákladmi.

III. Pravidlá užívania služby

1. Každý užívateľ Serveru sa zaväzuje dodržiavať pri užívaní služieb na Serveri nasledujúce pravidlá:

a) nezverejňovať príspevky, ktorými sú alebo by mohli byť porušované práva duševného vlastníctva tretích osôb;

b) nahlásiť akékoľvek negatívne, či nevhodné skúsenosti pri užívaní služby Prevádzkovateľa;

c) nenarušovať prevádzku služieb Serveru, zdržať sa pokusov o neoprávnený prístup k užívateľským účtom iných užívateľov a pokusov o zamedzenie prístupu iných užívateľov na Server, ako aj akejkoľvek inej aktivity, ktorej výsledkom by mohlo byť zamedzenie alebo obmedzenie prístupu iného užívateľa na Server;

d) neporušovať práva duševného vlastníctva Prevádzkovateľa vo vzťahu k Serveru a jeho obsahu, najmä nekopírovať, nemeniť, ani inak neupravovať a nešíriť akýmkoľvek spôsobom obsah Serveru bez vedomia Prevádzkovateľa;

e) používať Server výhradne za účelom poskytovania Služieb a v súladu s právnymi predpismi a týmito VUP a ďalšími podmienkami alebo dokumentami uvedenými vo VUP.

2. Užívateľ Serveru berie na vedomie, že za obsah zverejnených vyjadrení a stanovísk nesie zodpovednosť sám. Užívateľ taktiež berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nie je povinný na zverejnené vyjadrenia a stanoviská akokoľvek reagovať.

3. Registrovaný užívateľ Serveru je oprávnený kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho užívateľského účtu na Serveri. Prevádzkovateľ je povinný vyhovieť takejto žiadosti užívateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa odoslania žiadosti Prevádzkovateľovi. Žiadosť o zrušení užívateľského účtu môže užívateľ zaslať prostredníctvom kontaktného formulára. V prípade zrušenia užívateľského účtu na žiadosť užívateľa, si môže užívateľ vytvoriť nový užívateľský účet na Serveri.

4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa ochranných známok, loga, autorských diel, návrhov alebo akýchkoľvek iných diel alebo predmetov duševného vlastníctva alebo priemyselného vlastníctva, ktoré sú umiestnené na Serveri. Poskytnutím prístupu k Serveru užívateľom Prevádzkovateľ neposkytuje žiadny druh licencie ani právo na užívanie akejkoľvek takejto ochrannej známky, designu, autorského diela, loga ani iného predmetu práv duševného vlastníctva. Užívateľ je oprávnený používať Server výlučne tak, ako je uvedené na Serveri a v týchto VUP.

5. Užívateľ zodpovedá za to, že pri užívaní Serveru nedôjde k porušeniu právnych predpisov.

6. V prípade, že: sa ukáže, že registrovaný užívateľ koná v rozpore s pravidlami užívania uvedenými v týchto VUP, platnými právnymi predpismi a/alebo sa jeho užívateľský účet dostal do rozporu s dobrými mravmi, verejným poriadkom alebo právami tretích osôb alebo Prevádzkovateľa a užívateľ nie je ochotný spolupracovať pri ich riešení s Prevádzkovateľom, je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť prístup užívateľa na Server do doby, kedy dôjde k náprave zo strany užívateľa alebo aj zrušiť užívateľský účet s okamžitou platnosťou.

7. Prevádzkovateľ Serveru je oprávnený jednostranne rozhodnúť o obmedzení príspevkov vložených na Server, ktoré sú príliš všeobecné, neprimerane dlhé alebo nelogické. Prevádzkovateľ Serveru je taktiež oprávnený odstrániť príspevky s komerčným podtextom (reklamné texty a odkazy na reklamy).

IV. Zdravotný denník

1. Používanie Serveru je bezplatné, s výnimkou služby zdravotného denníka, ktorá je spoplatnená. Užívateľ Serveru si môže predplatiť službu zdravotného denníka cez internet bankovou kartou alebo bankovým prevodom na účet. Aktuálny cenník služby zdravotného denníka aj s uvedením dĺžky predplateného obdobia sa nachádza na adrese: www.welpwelp.com. Ceny uvedené v cenníku sú konečné vrátane DPH. Žiadne ďalšie poplatky zo strany Prevádzkovateľa účtované nebudú, avšak Prevádzkovateľ neručí za to, že určité poplatky môžu byť účtované poskytovateľmi platobných služieb (napr. bankou užívateľa Serveru).

2. Prevádzkovateľ Serveru aktivuje užívateľovi Serveru službu zdravotného denníka okamžite po prijatí platby, pričom užívateľ Serveru berie na vedomie a súhlasí s tým, že aktiváciu zdravotného denníka je možné zrušiť na žiadosť užívateľa Serveru len v lehote 10 dní po jeho aktivácii. V prípade zrušenia aktivácie zdravotného denníka v tejto lehote, bude užívateľovi Serveru vrátená platba v plnom rozsahu. V prípade, ak nedôjde zo strany užívateľa Serveru k žiadosti o zrušenie aktivácie zdravotného denníka vo vyššie uvedenej lehote, Prevádzkovateľ Serveru nie je povinný vrátiť prijatú platbu zaň, a to ani čiastočne, a to ani v prípade zrušenia registrácie užívateľa Serveru na Serveri. Prevádzkovateľ Serveru týmto upozorňuje a poučuje užívateľa Serveru, že po aktivácii služby zdravotného denníka, v prípade ak nedôjde k jeho zrušeniu vyššie uvedenému, nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa služby zdravotného denníka a to v zmysle platných ustanovení zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Aktiváciou služby zdravotného denníku udeľuje užívateľ Serveru výslovný súhlas so začatím poskytovania služby zdravotného denníka pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol ako spotrebiteľ riadne poučený o tom, že aktiváciou služby zdravotného denníka stráca právo na odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa tejto služby zdravotného denníka. Uvedené sa vzťahuje len na službu zdravotného denníka a netýka sa to užívania iných častí Servera podľa týchto VUP.

3. Užívateľ Serveru, ktorý si predplatí zdravotný denník, je oprávnený ako spotrebiteľ obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov, počas ktorého spolupracuje s týmto subjektom v záujme rýchleho vyriešenia sporu. Možnosti a podmienky alternatívneho riešenia sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela..., ktoré zároveň vedie zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a tiež na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spo..., ktorá je jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Adresa Ústredného inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie je P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. V prípade cezhraničného sporu je Užívateľ Serveru oprávnený obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie takéhoto sporu.

V. Spracovanie osobných údajov

1. Prevádzkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a to Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

2. Pre registráciu užívateľa na Serveri a pre účely užívania služieb registrovaným užívateľom je Prevádzkovateľ oprávnený spracovávať osobné údaje užívateľa poskytnuté či zadané užívateľom pri registrácii (najmä kontaktné údaje). Prevádzkovateľ spracováva tieto údaje z dôvodu svojho oprávneného záujmu, a to najmä pre štatistické účely.

3. Podrobnejšie informácie o spracovaní osobných údajov užívateľa sú uvedené v dokumente „Informácie o spracovaní osobných údajov“ dostupných na Serveri Prevádzkovateľa.

VI. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

1. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu alebo stratu, ktoré vzniknú užívateľovi v súvislosti s akoukoľvek službou na Serveri.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na vopred oznámené prerušenie dostupnosti služieb na Serveri a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za hackerské alebo iné potenciálne útoky, ktoré by mohli ovplyvniť funkčnosť Serveru. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť voči užívateľom za dočasnú nedostupnosť na Server z dôvodu výpadkov internetu alebo iných obdobných situácií.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy medzi užívateľom a Prevádzkovateľom sa riadia týmito VUP a platnými právnymi predpismi SR, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v platnom znení).

2. Akékoľvek kopírovanie, napodobňovanie alebo iné používanie obsahu Serveru, prípadne jeho časti užívateľom iným spôsobom ako pre účely, pre ktoré sú služby Serveru určené, ako aj akékoľvek šírenie a úprava obsahu Servera a jeho služieb bez predchádzajúceho súhlasu Prevádzkovateľa a zásahy do technického a vecného obsahu Servera, sú zakázané. Právo zhotoviť si kópiu materiálov obsiahnutých na Serveri pre vlastnú potrebu užívateľa v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi nie je týmto ustanovením dotknuté.

3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť prevádzkovanie Serveru a/alebo poskytovanie služieb kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu.

4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VUP v primeranom rozsahu jednostranne meniť, najmä v súvislosti so zmenou legislatívy, technickej zmene služieb Servera alebo v prípade zmeny prevádzkových, organizačných alebo obchodných procesov Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ oznámi zmenu VUP na Serveri, pričom užívateľ je oprávnený odmietnuť zmenu VUP oznámením prostredníctvom kontaktného formulára a požiadať o zrušenie svojho užívateľského účtu ku dňu účinnosti zmeny VUP. V prípade, ak užívateľ neoznámi Prevádzkovateľovi, že odmieta zmenu VUP a po účinnosti zmeny VUP naďalej užíva služby na Serveri, má sa za to, že zmenu VUP akceptoval.

5. Názov a adresa orgánu dohľadu: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dozoru nr@soi.sk tel. č. 037/772 02 16

6. Tieto Všeobecné užívateľské podmienky sú platné a účinné odo dňa 1.7. 2023

Zmena VUP vyhradená.